O que aconteceu
A Constrular enfrentou diversos problemas na aquisição e instalação do silo de cimento fornecido pela DINAMIK. Inicialmente, foi alinhado o aproveitamento das roscas existentes, porém, quando o silo já estava em fase final de fabricação, fomos informados de que seria necessário adquirir um conjunto completo, gerando custos não previstos.
Além disso, a empresa responsável pela instalação foi indicada pelo próprio representante da DINAMIK que nos atendeu. Confiando nessa indicação e buscando evitar problemas durante a execução do serviço, optamos por contratar a empresa recomendada, sem questionar a indicação ou buscar outras alternativas. Mesmo assim, enfrentamos diversas dificuldades durante a instalação, o que gerou ainda mais transtornos e demonstrou que, apesar de termos seguido a recomendação recebida, os problemas não foram evitados.
A fundação civil foi executada conforme o projeto fornecido pela DINAMIK, mas, durante a montagem, foram necessárias adaptações na estrutura para acomodar as roscas e os motores. Essas alterações afetaram a instalação e exigiram a compra de complementos adicionais, gerando mais despesas e retrabalho. As orientações sobre as limitações do projeto e as necessidades de adequação foram esclarecidas somente após a fabricação e a entrega do equipamento.
Para agravar a situação, no primeiro abastecimento identificamos vazamentos excessivos de cimento, furos e falhas de soldagem na lateral do silo, além da ausência do filtro de manga, cuja instalação havia sido informada pela DINAMIK.
Diante de todos esses problemas, tivemos custos extras, retrabalho e transtornos para viabilizar a instalação e o funcionamento do equipamento. Estamos insatisfeitos com a condução do fornecimento e da instalação, especialmente porque confiamos nas orientações e indicações recebidas durante a negociação, mas, ainda assim, enfrentamos diversos problemas. Por isso, aguardamos um posicionamento da DINAMIK e uma solução adequada para as questões apresentadas.