COBRANÇA ABUSIVA DE MULTA ELES NÃO CANCELAM O CONTRATO
Não resolvido
Aracruz - ES
23/10/2024 às 14:06
ID: 200346015
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesESTOU SOLICITANDO O CANCELAMENTO DO SERVIÇO MAS ELES NÃO CANCELAM O CONTRATO, EMPURRAM PARA MAIS UM MÊS SEM EU QUERER, SOLICITEI O CANCELAMENTO DIVERSAS VEZES E NÃO CANCELAM, SOLICITEI O CANCELAMENTO HOJE NOVAMENTE E FALARAM QUE TENHO QUE PAGAR MAIS UM MÊS SEM USO E COBRAM UM MULTA ABUSIVA. FORA QUE OQUE PROMETEM NA FERRAMENTA ELA NÃO CUMPRE! CUIDADO NÃO CAIAM NESSA! LEIA ESSE COMENTÁRIO ANTES DE CONTRATAR!
Compartilhe
Resposta da empresa
23/10/2024 às 15:05
Oii, Felipe! Tudo bem??
Sua solicitação foi realizada ontem, 22/10. Caso não seja do seu conhecimento, foi assinado um contrato conosco, concordando com as cláusulas da multa por rescisão contratual antes da conclusão do período de vigência, como também do aviso prévio. Te enviei por e-mail, para que possa verificar este documento.
Como conversamos recentemente e foi mencionado apenas que o cancelamento se deu por conta de uma decisão da diretoria, estamos abertos para te ouvir e entender melhor, se há alguma insatisfação com nossa ferramenta. Na ultima reunião que realizamos foi manifestada apenas a intenção de migrar para um plano mais completo.
As informações enviadas reforçam apenas o que temos em contrato e nenhum valor foi acrescido. Os pagamentos mencionados aqui se referem à faturas em atraso e não à multa contratual ou aviso prévio.
Estamos disponiveis para te ouvir em todos os canais em que lhe atendemos :)
Abraço.
Consideração final do consumidor
23/10/2024 às 15:13
A empresa não cancela o contrato quando vc pede, não caiam nessa!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0