Promessa não cumprida de aceleração empresarial com suporte e acompanhamento individualizado
Não respondida
Florianópolis - SC
01/05/2026 às 13:23
ID: 247468683
Adquiri o Impulso CNPJ com a expectativa de acessar uma estrutura real de aceleração empresarial, com acompanhamento próximo, suporte estratégico, diagnóstico individualizado e acesso ao ecossistema da Dinastia (exatamente como foi prometido na oferta).
Na prática, porém, o que encontrei foi uma entrega muito inferior ao que foi vendido.
A plataforma funciona e disponibiliza aulas gravadas, ferramentas e materiais. Esse ponto foi entregue.
Mas o núcleo central da promessa não.
O que foi vendido como diagnóstico individualizado, análise personalizada e plano de ação exclusivo se resume, na prática, a uma ferramenta automatizada da plataforma, que gera relatórios com apoio de inteligência artificial, sem evidência concreta de acompanhamento consultivo individualizado ou leitura estratégica personalizada compatível com a proposta comercial.
Além disso, a operação é desorganizada.
A agenda da plataforma, que deveria organizar os encontros e permitir planejamento, não é atualizada com antecedência. Em mais de uma ocasião, os encontros só apareceram no calendário no próprio dia em que aconteceram, ou até depois de já terem ocorrido. Na prática, isso torna a agenda inútil e inviabiliza qualquer organização mínima por parte do aluno.
O mesmo padrão se repete nos encontros presenciais. Houve comunicação de encontro em São Paulo com apenas 6 dias de antecedência, apesar de o programa ser vendido nacionalmente. Para quem mora fora de São Paulo, como é o meu caso em Santa Catarina, isso torna a participação inviável. O que foi vendido como networking e acesso ao ecossistema se torna, na prática, restrito e inacessível.
A própria plataforma também apresenta falhas operacionais. A gamificação, que faz parte da lógica de acompanhamento e progressão, apresenta erros e inconsistências no registro da jornada, reforçando a fragilidade da estrutura entregue.
O ponto mais grave, no entanto, é a ausência de suporte.
Em mais de um mês de uso da plataforma, fiz mais de 10 tentativas de contato para esclarecer dúvidas e resolver questões operacionais. Recebi apenas uma única resposta (genérica, básica e irrelevante, somente formalizando a correção no uso de gamificação).
Na prática, o suporte simplesmente não funciona.
E isso compromete diretamente a principal promessa do programa: acompanhamento, proximidade e suporte estratégico.
O problema aqui não é mera insatisfação.
O problema é objetivo: foi vendida uma experiência estruturada de aceleração com suporte, proximidade e acompanhamento, mas o que foi entregue foi uma plataforma com conteúdo gravado, automação, falhas operacionais, agenda desorganizada e suporte praticamente inexistente.
Diante da divergência evidente entre a oferta e a entrega real, reitero meu pedido de reembolso integral por falha na prestação do serviço, descumprimento da oferta e inadequação material da entrega.