Falta de resposta sobre solicitação de reembolso de produto digital

Em réplica
Salvador - BA
12/08/2026 às 09:24
ID: 256092359
Adquiri um produto digital da Dinastia através da plataforma Digital Manager Guru, mas optei por pedir o reembolso dentro do prazo legal de 7 dias e até agora não enviaram nenhuma resposta sobre a solicitação. Já enviei email para ***** e nada. Código ***** Valor: 297,00
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 11:59
Prezado Sr Helton
Favor verificar nos comprovantes de sua compra, qual o CNPJ da empresa que lhe vendeu o produto mencionado em sua mensagem. Não possuimos a plataforma Digital Manager Guru, e não vendemos nenhum produto por esta plataforma. Nosso CNPJ está registrado sob o número *****, portanto solicitamos retirar a reclamação contra nossa empresa, e verificar qual o CNPJ que lhe vendeu o produto mencionado em sua reclamação, para redirecionar para a empresa correta. Obrigado.
Réplica do consumidor
12/08/2026 às 17:07
Eu reclamei da empresa Digital Manager Guru que fica colocando Namastê no email , mas na hora de me ajudar a ter o reembolso que solicitei junto a Dinastia Ltda., uma empresa que hospedou o infoproduto que comprei, nada de ajudar. É contraditório Namastê com Nada pra ajudar você. A Digital Manager Guru que moveu minha reclamação para vocês não sei porque. É por isso que já ouvi pessoas falar na questão de confiança em plataformas mais conhecidas como a hotmart.
Réplica da empresa
13/08/2026 às 10:05
Olá Sr Helton. O Sr chegou a verificar qual o CNPJ desta empresa Dinastia Ltda com o CNPJ de nossa empresa ( ***** )? Ao comparar o Sr vai confirmar que são empresas diferentes, e provavelmente somente tem o mesmo nome, mas vendem produtos diferentes. Somente solicito que o Sr retire a reclamação contra nossa empresa do Reclame Aqui, para não ficar constando em nosso histórico esta reclamação. O Sr pode fazer este favor para nós. Obrigado.