Sem estorno
Respondida
Goiânia - GO
30/07/2023 às 13:26
ID: 169171715
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 tênis por uma loja online de São Paulo cujo o nome é Dinastia (@dinastiaoutfit), a compra foi efetuada dia 16/05/23 fiz o pagamento via pix no valor de R$******* passou 2 semanas e os tênis não chegaram, falaram que ia resolver meu problema e meus tênis chegaria até mim, não chegou. Foi 1 mês me enrolando dizendo que ia devolver meu dinheiro pois não conseguiram mandar os tênis, desde junho eu cobro o meu estorno e eles não pagam, falam que vão pagar e apenas me enrola, preciso do meu dinheiro.
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Resposta da empresa
31/07/2023 às 09:28
Prezada Sra Lara
A reclamação feita contra a Dinastia Soluções Financeiras não procede. Acreditamos que V. S. tenha selecionado a empresa errada no momento de formalizar a reclamação. Somos uma empresa de marketing direto voltada para soluções financeiras e não comercializamos produtos físicos para serem enviados aos clientes. Nossa empresa está registrada através do CNPJ: 02.*******.*******/*******29 e estamos localizados na Rua Tibagi ******* - 12 Andar - Centro - Curitiba Pr.
Solicitamos verificar em seu contrato de compra realizada com a empresa em questão, o nome da razão social e CNPJ da empresa para qual deveria ser direcionada sua reclamação e posteriormente, retire esta reclamação contra nossa empresa através deste espaço, informando que a identificação da empresa correta já foi resolvida.
Qualquer dúvida, nos colocamos à disposição através de nossos meios de comunicação oficiais, conforme segue:
E-mail: *******
Atenciosamente,
Equipe Dinastia Soluções Financeiras.
Obs.. Após confirmar que a sua compra não feita através do nosso CNPJ 02700642/*******29 que não se trata de compra efetuada com nossa empresa, favor informar neste canal do Reclame Aqui.