Dinhos Baby

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São Paulo - SP

25/11/2021 às 13:53

ID: 133528119

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Gostaria de relatar aqui para conhecimento de todos a PÉSSIMA EXPERIÊNCIA DE COMPRA que estou tendo com essa loja para que outras gestantes e mamães não passem pelo mesmo desgosto e transtorno que tive com a Marca Dinhos Baby.

Realizei a compra de uma "saída maternidade em tricot" cujo anuncio informava que no valor estavam inclusas um kit de 4 peças (um conjunto). Ao receber a encomenda veio a primeira frustração: Eles enviaram apenas 3 peças, faltando 1 item do kit.

Ao entrar em contato com a loja através da plataforma de vendas para informar e questionar se enviariam em outra encomenda, me foi oferecido PIX de R$15 reais como forma de retratação de modo a desistir do 4 item do conjunto. Nós recusamos a proposta e solicitamos o envio da peça que faltava no kit, a fim de ter o conjunto completo para a minha filha, conforme o anúncio. Para nossa surpresa, o vendedor nos deu a devolutiva taxativamente de que não enviaria e teve a CARA DE PAU de nos responder que NÃO IRIA FAZER O ENVIO, POIS NÃO QUERIA ASSUMIR PREJUÍZO DE CUSTOS DE CORREIOS NOVAMENTE, desrespeitando absolutamente o que diz o CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR, e enfatizando que para ele não valeria a pena corrigir o problema da forma correta: ou seja enviando o item que faltava na encomenda.

Nós e meu advogado levantamos os dados da empresa e tomamos conhecimento de um whatsapp de atendimento. Entramos em contato, na esperança do incidente ter ocorrido com um funcionário mal treinado e solicitamos falar com o Dono ou Representante legal da empresa. Para nosso maior espanto, o sujeito que responde no whatsapp divulgado no site da loja, se identificou com DONO DA EMPRESA, (SR. Aldo Antonio Conceição) E não só re-enfatizou que não iria enviar o produto que faltava no nosso kit, com as mesmas afirmações dos primeiros contatos, como também teve a petulância de sugerir que eu aceitasse o PIX de R$15 e fôssemos na 25 de Março procurar um armarinho para comprar outro produto, sendo que estou grávida de quase 6 meses de gêmeos, ou que assumisse o custo de frete em outros anúncios na internet, enfatizando novamente que ele não iria assumir o custo do frete pelo seu próprio erro e ainda teve a AUDÁCIA de dizer que se não revolvesse do "jeito dele" estava dando como "ASSUNTO ENCERRADO"; QUEM TEM QUE IR EM ARMARINHO RESOLVER ISSO É VOCÊ, NÃO EU! QUEM TEM QUE ASSUMIR O FRETE EXTRA DO SEU ERRO É VOCÊ E NÃO EU! Em outro momento da conversa, quando informamos que tomaríamos medidas cabíveis, ainda tentou nos intimidar, falando nos audios de whatsapp para "tomarmos cuidado" se fôssemos tornar pública a denúncia e relatar o episódio. SIM, NÓS VAMOS RELATAR PARA TODAS AS MULHERES PODEREM SABER O QUE ACONTECE E FAZEREM UMA OUTRA ESCOLHA NA HORA DE COMPRAR ROUPINHAS PARA SEUS BEBÊS!

E o pior, no inicio da conversa, ainda mentiu dizendo que o item não foi enviado porque era um brinde. Só que nós temos tudo documentado, desde o anúncio do kit de 4 itens, como também as mensagens absurdas que recebemos dessa loja, assinadas PELO PRÓPRIO DONO DA MARCA. É GRITANTE pensar que tem gente que cria uma empresa para atuar dessa forma.

Esse é o PERFIL de quem está por traz da marca Dinhos Baby. Além da Propaganda Enganosa, com objetivo de aproveitar desse momento tão especial de uma mãe para ganhar dinheiro, é [Editado pelo Reclame Aqui] e não cumpre o código de defesa do consumidor. Uma dor de cabeça que ninguém merece ter, ainda mais Consumidores honestos que compram de boa fé, acreditando que vão ter um atendimento decente, se esbarra nesse nível de gente. Uma empresa que não está preocupada com a satisfação da sua cliente, e sim com a sua própria satisfação! Pois não querer pagar o frete do reenvio do item do conjunto (e que não enviaram) é o cúmulo da falta de noção e respeito com a cliente!

Que bom que temos esse espaço para o Consumidor relatar sua experiência e alertar outras mães para não caírem nessa cilada. A Gestação é um momento muito especial e precisamos SIM "tomar MUITO cuidado" é com o tipo de empresa e pessoas que oferecem produtos na internet.

CUIDADO, ESTE VENDEDOR ANUNCIA PRODUTOS EM PLATAFORMAS DE MARKET PLACE COMO ELO7 E MERCADOLIVRE.