Resolvido

colar cordão pingente Jesus Cristo banhado a ouro 18k

Diniz Joias

cidade: Timbó

O que aconteceu

Fiz a compra de um pingente no dia 15 de dezembro de *******, logo depois de alguns dias de uso o pingente começou a manchar a pele, entrei em contato com eles pelo chat do mercado livre que foi onde fiz a compra e me pediram pra fazer um procedimento, feito o procedimento não adiantou de nada, depois de dois dias entrei em contato novamente explicando a situação, então me prometeram mandar um pingente novo, estamos em 27/02/******* e até hoje não recebi o novo produto. inclusive tenho toda a conversa salva com o vendedor(a).

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Diniz Joias respondeu

    06/03/2024 às 15:53

    Prezado cliente,

    Peço que verifique a loja correta na qual fez a compra, pois a nota fiscal que enviou anexada do produto não foi emitida por nossa empresa e também não possuímos e nem vendemos nossos produtos na plataforma ou site do mercado livre. Não possuímos nenhum vínculo com esta empresa. Foi averiguado também, que o seu nome não se encontra cadastrado em nosso sistema de clientes. Peço que procure a empresa na qual fez a compra ou mercado livre para resolução de sua questão. Esperamos que tudo seja esclarecido Atenciosamente Diniz Jóias.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Péssimo retorno, vou até deixar o caso porque não vale a pena

  3. Resposta final da empresa

    07/06/2024 às 23:57

    Verificamos que a empresa onde você fez a compra se trata de Dinis joias, Dinis com s, conforme a nota que enexou.

    O número do cnpj também é outro e se encontra localizada em outra cidade/estado.

    Nossa empresa não possui cadastro no mercado livre.

    Informamos que se trata de engano.

    Lembrando que acusações [Editado pelo Reclame Aqui] e difamação cabe processo.

    No mais, esperamos que consiga resolver sua situação.

    Atenciosamente, Diniz Jóias.