O que aconteceu
Fiz um pedido de um colar em 23 de novembro de *******. O prazo para entrega era se 15 dias úteis. Passado o prazo sem nenhum contato da empresa, perguntei sobre o pedido em 15 de dezembro de *******. Não tive retorno e perguntei novamente em 16 e 17 de dezembro. Fui ter resposta apenas no dia 19 do mesmo mês, com a empresa informando de um problema no maquinário.
No dia 21/12 perguntei se tinha alguma previsão sobre a compra e, novamente, não tive resposta.
Na sexta-feira, 23/12, solicitei extorno total da minha compra, incluindo a taxa do cartão e a taxa da entrega, e novamente não me responderam. Hoje, 27/12, perguntei novamente se tinham retorno e a mensagem não foi recebida. Não sei se me bloquearam, ou se além do maquinário, o whatsapp deles também estragou, só sei que estou sem a compra, não estornaram os valores pagos e não me respondem no canal de comunicação.
Espero que por aqui eu consiga resposta.