Comprei uma calça e não deram posicionamento da entrega.
Não resolvido
Salvador - BA
11/11/2024 às 10:18
ID: 201724999
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma calça legging no dia 06/11 informando que seria entregue entre os dias 11 e 12 de Nov, nunca me enviaram o código de rastreio. Ligo para as lojas e o telefone não atendem, enviei mensagem no Instagram e no Whatsapp e disseram que iriam enviar e não recebi nada informei que vou viajar dia 15 e ainda comprei a calça preta e disseram que não tinha, que foi erro do sistema, tive que mudar a cor para marrom. Ficaram de enviar e nada. Quero saber como fica paguei no Pix não no cartão. Quero um posicionamento da empresa.
Compartilhe
Consideração final do consumidor
21/01/2025 às 23:18
Péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
21/06/2026 às 01:09
Olá, Denise.
Pedimos desculpas pela demora em retornar sua manifestação. Recentemente tivemos uma situação de duplicidade cadastral em nossa conta no Reclame Aqui, o que acabou impactando o acompanhamento de algumas reclamações mais antigas.
Verificamos o seu pedido n *****, realizado em 06/11/2024.
Identificamos que o pedido foi faturado, enviado pela transportadora Jadlog e entregue com sucesso em 18/11/2024, conforme registro de rastreamento.
Reconhecemos que sua insatisfação ocorreu principalmente pela falta de informações durante o processo e pelo atraso na disponibilização do código de rastreio, situação pela qual pedimos sinceras desculpas.
Trabalhamos continuamente para aprimorar nossa comunicação e nossos processos de atendimento, evitando que situações semelhantes ocorram novamente.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Diniz Store