Demora na postagem e entrega, cancelamento não resolvido
Resolvido
Goiânia - GO
05/06/2026 às 15:00
ID: 250609299
Fiz a compra demorou para postagem pois para mim aparecia que ainda não tinham feito a postagem depois de 2 dias mais ou menos entrei em contato com a loja ! Daí que eles postaram depois passou do prazo de entrega eu quis cancelar mas entrarem em contato comigo dizendo que iriam resolver mas sim para tirar a reclamação que fiz por aqui, retirei mais nada foi resolvido até agora.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 15:04
Olá, Jaqueline!
Lamentamos sinceramente toda a demora e a frustração geradas por essa entrega.
Desde o primeiro contato, nossa equipe prestou suporte contínuo, acompanhando o rastreamento junto à transportadora, repassando todas as atualizações recebidas e buscando alternativas para solucionar a ocorrência o mais rápido possível.
Durante o atendimento, identificamos que a transportadora registrou a ocorrência de "endereço insuficiente", motivo pelo qual entramos em contato para confirmar os dados e solicitar informações complementares para auxiliar na localização do endereço. Também realizamos diversas intermediações junto à transportadora para obter atualizações sobre a entrega.
Entendemos perfeitamente sua insatisfação com o prazo e reconhecemos que a experiência ficou abaixo do esperado. No entanto, ressaltamos que em nenhum momento deixamos de prestar atendimento ou acompanhamento ao caso. Todas as solicitações foram respondidas e acompanhadas pela nossa equipe.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Diniz Store
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 15:11
Ainda afirmo postagem demorada, desdém com os clientes demora para responder quando solicitada a loja !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3