Troca de pedido enviado errado
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
31/07/2026 às 17:51
ID: 255339905
Fiz um pedido e na hora que finalizei a compra coloquei o tamanho errado. Tentei cancelar e não consegui. Entrei em contato com whatsapp da loja informando o ocorrido. Me passaram que iriam mandar o pedido corretamente. O pedido chegou no dia 21/07/26 com o tamanho errado e novamente tentei falar com o atendimento da loja pois não consegui fazer a devolução pelo número que me foi enviado.Desde então mando mensagem e ninguém responde.Para resolver um erro da empresa.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/08/2026 às 19:56
Boa noite Silvia! Como informado, não estávamos ciente do pedido da sua troca pelo WhatsApp, com certeza foi um erro de comunicação da vendedora que realizou seu atendimento com a equipe da expedição. Te pedimos desculpas mais uma vez, e como informada no atendimento com nosso suporte, realizamos o estorno na sua compra.
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 15:35
O retorno foi satisfatório, a atendente informou que não tinha ciência do ocorrido pois a vendedora não acompanhou a pós venda
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10