COBRANÇA INDEVIDA
Resolvido
SALVADOR - B
11/05/2026 às 10:53
ID: 248277301
Tentei contratar o serviço da Dino e ao tentar pagar via ***** a cobrança foi feita porém deu erro 404 logo em seguida e não ativou meu plano.
Isso resultou em diversas cobranças indevidas e eu preciso que isso seja resolvido URGENTEMENTE.
Foram um total de 3 transações (Até onde eu encontrei aqui) sem ativação do plano, preciso de estorno IMEDIATO.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 10:50
Olá, Bruno.
Sentimos muito por qualquer ruído em sua experiência e agradecemos a disponibilidade para a tratativa direta com nosso time.
Entendemos perfeitamente sua preocupação, verificamos que de fato o pagamento via PayPal havia sido realizado 3 vezes. Assim que identificado, nosso time financeiro realizou o cancelamento das duas transações excedentes. O estorno foi processado no dia 12/05, conforme o comprovante enviado em nossa troca.
Com isso, reforçamos que não há cobranças extras, apenas uma no valor da compra solicitada. Aproveitamos para confirmar que a publicação do conteúdo também já foi realizada.
Nosso time segue à disposição para qualquer dúvida ou suporte.
Um abraço,
Equipe Knewin Dino.
Consideração final do consumidor
24/05/2026 às 21:42
Tudo foi resolvido e segui com a compra e publicação da matéria.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9