O que aconteceu
Não consigo cancelar contrato falta de resposta e descaso com o cliente
Descrição:
Iniciei um tratamento de depilação a laser com a empresa Diolazer, onde realizei 5 sessões, porém não obtive os resultados esperados.
Além disso, precisei mudar de cidade, o que impossibilitou a continuidade do tratamento. Desde então, a empresa não entrou mais em contato para dar andamento às sessões restantes.
Diante dessa situação, solicitei o cancelamento do contrato no dia 18 de fevereiro, porém até o momento não obtive retorno efetivo. A empresa não responde minhas mensagens de forma adequada e, quando responde, apresenta desculpas e não resolve minha solicitação.
Estou sendo prejudicada, pois continuo vinculada a um serviço que não utilizo mais, sem qualquer suporte ou solução por parte da empresa.
Dessa forma, solicito com urgência:
- O cancelamento imediato do contrato;
- Um retorno claro e definitivo sobre minha solicitação.
Caso não haja solução, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, como Procon.
Aguardo retorno o mais breve possível.