Diolaser

Reclamar dessa empresa

Duartina - SP

27/03/2026 às 20:24

ID: 244544577

Não consigo cancelar contrato falta de resposta e descaso com o cliente

Descrição:

Iniciei um tratamento de depilação a laser com a empresa Diolazer, onde realizei 5 sessões, porém não obtive os resultados esperados.

Além disso, precisei mudar de cidade, o que impossibilitou a continuidade do tratamento. Desde então, a empresa não entrou mais em contato para dar andamento às sessões restantes.

Diante dessa situação, solicitei o cancelamento do contrato no dia 18 de fevereiro, porém até o momento não obtive retorno efetivo. A empresa não responde minhas mensagens de forma adequada e, quando responde, apresenta desculpas e não resolve minha solicitação.

Estou sendo prejudicada, pois continuo vinculada a um serviço que não utilizo mais, sem qualquer suporte ou solução por parte da empresa.

Dessa forma, solicito com urgência:

- O cancelamento imediato do contrato;
- Um retorno claro e definitivo sobre minha solicitação.

Caso não haja solução, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, como Procon.

Aguardo retorno o mais breve possível.