O que aconteceu
Realizei uma compra na Dion Vonguard no valor de R$ 719,82 e, após 50 dias da compra, não recebi o produto e tampouco meu dinheiro de volta.
A empresa enviou um código de rastreio incorreto, que não correspondia ao meu pedido, gerando [Editado pelo Reclame Aqui] expectativa de entrega. Desde então, venho tentando resolver de forma amigável, mas sem sucesso.
Além do problema com a entrega, em contato por telefone fui atendida de forma grosseira, sem qualquer respeito ao consumidor. O responsável informado é *****, empresa registrada em Fortaleza, sob o CNPJ *****.
Já solicitei o cancelamento e o estorno do pagamento via Pix, mas até o momento a empresa não devolveu o valor e segue sem solução concreta. São 50 dias de espera, sem produto, sem reembolso e sem atendimento adequado.
Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e extremamente insatisfeito. Paguei por um produto que não recebi, recebi rastreamento incorreto e estou sendo ignorado para restituição do meu dinheiro.
Solicito a devolução imediata de R$ 719,82, sem novos prazos. Caso o estorno não seja realizado, buscarei meus direitos junto ao Procon, medidas judiciais e divulgação pública para alertar outros consumidores.