Resolvido

Divergência de informações de rastreio e falta de contato com a transportadora responsavel pela entrega de encomenda da Dior.

Dior Kids

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Realizei uma compra na Dior, hoje, nos sites disponibilizados para rastreio de encomenda, consta como a caminho do seu endereço desde 11:30, sendo a cidade de origem cerca de 1h e 30min da minha. Sem demais atualizações, sem contato com entregador/atendente humano. Além disto, eu realizei o rastreio em 3 sites diferentes que foram indicados pela própria transportadora e em cada um deles, a informaçao referente a data de entrega é divergente, sendo a mais proxima em 7/9, gostaria de saber se meu pedido será entregue somente a partir desta data?

Onde está a encomenda? Porque não possui nenhum contato com algum atendente que responda melhor as duvidas dos clientes?

Dificil, já não sei em qual site devo acreditar. Fora que, eu tenho coisas a fazer além de ficar aguardando a boa vontade da transportadora.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Dior Kids respondeu

    31/08/2026 às 11:48

    Bom dia, aqui é uma agencia de modelos infantil, acho que a senhora errou o remetente da sua reclamação. Não vendemos nada pelo site.
  2. Consumidor respondeu

    31/08/2026 às 11:53

    Bom dia! Peço perdão pelo transtorno. A minha reclamação era para a Magalog transportes, o Reclame Aqui transferiu ela de empresas de forma erronea e sem minha autorização, tentei contato com eles mas não obtive retorno. Vou tentar desativar essa e realizar no local correto.

    Novamente, obrigada pela resposta e desculpe a confusao.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Tudo foi resolvido