Dioramei

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/02/2026 às 09:08

ID: 240289867

Estou registrando essa reclamação porque, apesar de gostar dos produtos, tive uma experiência bem frustrante com a loja. Em dezembro de 2023, comprei a coleção completa do Caverna do Dragão para usar nas minhas mesas de RPG. A negociação pelo Instagram foi tranquila, fiz o Pix, mas os problemas começaram na entrega.
As miniaturas chegaram no dia 30 de dezembro com várias partes quebradas. Entrei em contato com o vendedor na época e ele me garantiu que faria o reenvio das peças sem custo, mas depois disso simplesmente não tive resposta. Estou sem resposta desde o final de 2023.
Recentemente, vi que a Dioramei está investindo pesado em anúncios com influenciadores e mestres de RPG. Isso me deu vontade de comprar novas peças, mas o receio falou mais alto. Ao pesquisar aqui no Reclame Aqui, vi que não sou o único. Outras pessoas tiveram o mesmo problema com peças quebradas e falta de suporte.
Minha intenção não é prejudicar a loja, tanto que esperei muito tempo antes de reclamar, mas minhas peças continuam guardadas e sem pintura porque tenho medo de que terminem de quebrar no manuseio. Gostaria de um posicionamento da empresa e de uma solução para o meu caso, para que eu possa voltar a confiar na marca e fazer novas compras.