Pedido Não Enviado Após Pagamento de Sedex e Ausência de Suporte na Dioramei.com.br
Não respondida
Guarulhos - SP
27/05/2026 às 10:22
ID: 249811381
Pedido não enviado após pagamento de Sedex e ausência de suporte.
Realizei uma compra na loja dioramei.com.br no dia 20/05/2026 optando pelo frete Sedex justamente pela urgência na entrega, com previsão para o dia 25/05/2026.
No entanto, hoje já é 27/05/2026 e o pedido continua com status não enviado, indicando que sequer houve despacho aos Correios. Além do atraso, tentei contato pelos canais disponibilizados pela loja e não obtive qualquer resposta ou atendimento.
Entendo que imprevistos podem acontecer, especialmente em produção artesanal, porém a falta de comunicação e o não envio após cobrança de frete expresso são extremamente frustrantes.
Solicito:
uma posição concreta sobre o pedido;
prazo real de envio;
esclarecimento sobre o motivo do atraso;
e avaliação de reembolso do valor pago no Sedex, considerando que o serviço contratado não foi cumprido dentro da proposta apresentada