Descaso com compra feita no site DIORO

Comprei dois óculos no site da DIORO e, além de demorarem mais de um mÊs para chegarem, quando chegaram, vieram quebrados e tortos. Não bastasse a demora e o defeito nos produtos, o descaso da equipe em responder via whatsapp é ainda mais impressionante. O primeiro contato foi feito dia 23/03/24, com resposta em 28/03/04 - porque falei novamente. Dia 29, mais uma vez entrei em contato e no dia 30/03 me falaram que resolveriam. Ok. Dia 06/04 entrei em contato de novo para ter uma resposta e agora espero, MAIS UMA VEZ, resposta. Eu não recomenda a ninguém uma empresa como essa, que não respeita o consumidor - peça principal que faz girar qualquer negócio. Recorro aqui agora para ver se consigo alguma solução antes de procurar meios legais.