LOJA NÃO RESPONDE E INVENTA DESCULPA PARA REEMBOLSAR
Respondida
São José do Belmonte - PE
07/05/2024 às 11:09
ID: 188253571
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou a todo momento em contato com a loja e ficam dando desculpas para não efetuar o reembolso. Eles ficam enrolando e não reembolsam a compra. Cobro todos os dias e pararam de responder. Os dados da conta estão corretos.
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Resposta da empresa
13/05/2024 às 16:25
Olá, Beatriz!
Como nós te informamos os reembolsos são feitos através de uma plataforma de pagamentos que
a nossa empresa utiliza. Assim que fazemos a solicitação de um reembolso na plataforma a própria
plataforma faz uma análise da conta informada para que não tenha o problema do reembolso ser feito
para outra conta que não seja a sua.
Fizemos a solicitação do seu estorno duas vezes e às duas vezes o estorno foi recusado pois os dados
que você nós informou é divergente aos dados da conta que foi realizada a compra.
Seu estorno já foi realizado!
Atenciosamente,
Equipe Dioro.