Dipano Fraldas Ecológicas

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Campinas - SP

29/01/2025 às 09:15

ID: 208514909

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Prezados,

Gostaria de expressar minha profunda insatisfação com a experiência de compra no site da Dipano Fraldas Ecológicas. Minha filha, que está esperando um bebê, organizou um chá de bebê online através da plataforma de vocês, mas enfrentamos diversos problemas que dificultaram a realização da compra e a experiência de atendimento.

Primeiramente, o site apresenta uma navegação extremamente confusa, o que torna o processo de compra muito complicado. Além disso, o evento do chá de bebê da minha filha saiu do ar de forma repentina e sem qualquer explicação prévia, o que causou um grande transtorno.

O atendimento eletrônico foi ineficaz, com respostas evasivas e demoradas, além da falta de um canal de comunicação eficiente (SAC), que pudesse resolver as pendências de maneira ágil. Para agravar ainda mais a situação, alguns pedidos foram cancelados sem qualquer justificativa plausível.

Lamento profundamente a falta de atenção e transparência da empresa, que não condizem com o que se espera de um serviço de qualidade. Como clientes, merecemos um atendimento mais eficiente e um processo de compra mais claro e confiável.

Agradeço pela atenção e espero que minha reclamação seja levada em consideração para melhorias no serviço oferecido.

Atenciosamente,
Claudemir Martins