O que aconteceu
Dia 30/01/26 foi feito desinsetização no meu apt.
Entrei em ctt para saber qnd seria o retorno, fui informada que não teria, pois o valor que foi pg era apenas p 1 aplicação.
Porém qnd foi fechado, não foi me informando, até pq fa fiz outras vezes, com a msm empresa.
A própria empresa relata que é necessário ter 2 aplicações.
Me senti prejudicada ,pelo fato de ser comunicada que seria apenas 1 aplicação.
Interações da reclamação
DIPAS DO BRASIL DEDETIZADORA E DESENTUPIDORA respondeu
19/03/2026 às 19:38
Prezada Sra. Monica, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente que o atendimento não tenha atendido plenamente às suas expectativas. Entendemos sua insatisfação e levamos esse tipo de apontamento com muita seriedade.
Pedimos desculpas pelo tempo de resposta. Sua manifestação foi registrada em 21/02 e, por uma falha pontual em nosso acompanhamento, tivemos acesso a ela apenas neste momento.
Ressaltamos que é muito importante para nós contar com clientes que já utilizaram nossos serviços anteriormente e voltaram a confiar em nosso trabalho, como é o seu caso. Por isso, tratamos essa situação com ainda mais atenção e cuidado.
Informamos que já iniciamos uma verificação interna do seu atendimento, considerando as condições do serviço realizado em 30/01/2026, bem como o histórico anterior de atendimento em 2024. Nosso objetivo é analisar com precisão as informações passadas no momento da contratação e identificar possíveis falhas na comunicação.
Esclarecemos que trabalhamos com diferentes formatos de serviço, podendo contemplar uma ou mais aplicações, conforme a modalidade contratada em cada atendimento. Ainda assim, reforçamos que prezamos pela transparência e clareza em todas as etapas do processo.
A Dipas do Brasil Dedetizadora & Desentupidora não compactua com qualquer situação que possa gerar dúvida ou sensação de prejuízo ao cliente, e por isso estamos tratando seu caso com total atenção.
Assim que a análise for concluída, entraremos em contato para apresentar um retorno claro e uma solução adequada, que poderá incluir alternativas para melhor atendê-la.
Agradecemos sua paciência e a oportunidade de avaliar seu caso com o devido cuidado.
Atenciosamente,
Dipas do Brasil Dedetizadora & Desentupidora
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento8A primeira vez foram excelente, porém na segunda não gostei . Poderiam dizer sobre a quantidade de aplicações.