Dipelnet cascavel não contratem
Resolvido
Cascavel - PR
25/05/2023 às 22:09
ID: 165331983
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesInventei de contratar o plano da dipelnet e me arrependi, 2 dias sem Internet, o técnico veio, funcionou por 24 horas e parou novamente. O atendente não foi nada simpático
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Resposta da empresa
07/06/2023 às 21:22
Prezados,
Em contato com senhora LUCIANA MONDADORI 23/05/******* foi verificado rompimento da fibra óptica devido à troca de poste, gostaríamos de informar que realizamos as devidas verificações e medidas para solucionar o problema relatado.
No dia 24/05/*******, uma equipe técnica foi enviada ao local mencionado e realizou o relançamento da fibra óptica, além dos testes necessários para garantir a normalização do sinal. Informamos que o serviço foi concluído com sucesso, e sua conexão foi restabelecida sem quaisquer custos adicionais.
Ressaltamos que nossa equipe também entrou em contato com o cliente no dia 30/05/******* realizar pós-manutenção no número, a cliente relatou que a conexão está normalizada, problema do cliente foi solucionado.
Qualquer duvidas estamos a disposição atraves de nossos canais de atendimento.
Consideração final do consumidor
14/06/2023 às 14:02
O rapaz que fez a manutenção foi muito atencioso, educado e eficiente, só não gostei muito pq entrou com o calçado sujo na minha casa. O atendente do ******* referente ao ultimo contato foi extremamente arrogante, dizendo que meu pet que teria estragado o fio o que foi detectado depois pelo rapaz da manutenção que foi um problema no poste.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8