Sem suporte tecnico

Ola bom dia Sr. Rodrigo.
Gostaria de informar que ja abrimos um ******* de ouvidoria conforme N*******7, para tratar sua ******* muito por sua insatisfação e nos colocamos a disposição para resolvermos de forma agil seu desafio, nossa equipe técnica ja foi acionada e o mais breve entrará em contato contigo para lhe dar retorno e solução definitiva.

Sim voces abriram protocolo dois dia depois de contatar vocês ai ja passou, quando mais preciso de internet falta e nao tem suporte mais. Mais ja estou vendo pra trocar de provedor

Sr. Rodrigo.
Analisamos de forma minuciosa histórico de atendimento solicitado pelo Sr, identificamos que sua solicitação foi resolvida dentro prazo de 24 horas, protocolo que lhe informei acima é apenas de ouvidoria referente a sua reclamação, para analisarmos a situação de forma mais assertiva e podermos melhor atende-lo, analisamos que o seu em relação ao suporte técnico se teve nos dias 12 e 13 de julho, identificamos que nosso suporte de forma remota conseguiu identificar e resolver seu problema, e com sua confirmação sua conexão normalizou, porem de qualquer forma, ja solicitamos de forma mais assertiva uma visita preventiva em sua residência para analisar presencialmente e resolver qualquer desafio relacionado a sua conexão, novamente sentimos muito por sua insatisfação e gostaríamos de seu voto de confiança para sanarmos qualquer situação que possa estar impactando em sua conexão.

Ficamos a disposição para qualquer duvida, e agradecemos seu contato.