Respondida

Produto consta como entregue, mas não foi recebido pelo cliente.

Dipua

cidade: Guarujá

O que aconteceu

Realizei a compra no dia 06 de julho e, segundo o rastreamento, o produto consta como entregue no dia 08 de julho. No entanto, não recebi a encomenda em minha residência e nenhuma pessoa autorizada recebeu o pedido em meu nome.

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Interações da reclamação

  1. Dipua respondeu

    16/07/2026 às 17:29

    Olá, Eloah, tudo bem?

    Agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos desculpas pelo transtorno causado.

    Assim que recebemos sua manifestação, iniciamos o atendimento por nossos canais de suporte para entender o ocorrido e acompanhar o caso de perto.

    Ficamos felizes em informar que a situação foi resolvida e que o seu pedido já foi devidamente entregue.

    Reforçamos que permanecemos sempre à disposição para prestar todo o suporte necessário e buscar a melhor solução para nossos clientes sempre que necessário.

    Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolver essa situação. Esperamos que você aproveite sua peça e conte conosco sempre que precisar.

    Atenciosamente,

    Equipe Dipua.

    E-mail: [email protected]

    Instagram: @dipua_

    WhatsApp: (21) 97077-9366