Produto consta como entregue, mas não foi recebido pelo cliente.
Respondida
Guarujá - SP
10/07/2026 às 13:31
ID: 253587139
Realizei a compra no dia 06 de julho e, segundo o rastreamento, o produto consta como entregue no dia 08 de julho. No entanto, não recebi a encomenda em minha residência e nenhuma pessoa autorizada recebeu o pedido em meu nome.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 17:29
Olá, Eloah, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Assim que recebemos sua manifestação, iniciamos o atendimento por nossos canais de suporte para entender o ocorrido e acompanhar o caso de perto.
Ficamos felizes em informar que a situação foi resolvida e que o seu pedido já foi devidamente entregue.
Reforçamos que permanecemos sempre à disposição para prestar todo o suporte necessário e buscar a melhor solução para nossos clientes sempre que necessário.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolver essa situação. Esperamos que você aproveite sua peça e conte conosco sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Dipua.
E-mail: [email protected]
Instagram: @dipua_
WhatsApp: (21) 97077-9366