Atraso na entrega e falta de suporte da loja Menegatti Couro
Resolvido
Porto Alegre - RS
06/10/2025 às 10:52
ID: 228610075
Esta loja tem como nome fantasia Menegatti Couro! Fiz uma compra em 22/09/2025 e ainda não recebi! Enviei email para o suporte deles e nenhuma resposta, telefone de contato simplesmente ninguém atende ou está desligado. Comprei uma bota e uma bolsa de couro, me mandaram um código de rastreio e está desde 30/09 "aguardando postagem". Quero um posicionamento da empresa, pois ainda estou aguardando meu pedido.
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 14:46
Olá, Larissa. Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno e pela falta de retorno dentro do prazo esperado. Assim que identificamos a situação, entramos em contato com você via WhatsApp para prestar o devido suporte. De fato, tivemos uma instabilidade junto aos Correios, o que ocasionou a não atualização do código de rastreio, fazendo com que o status permanecesse como aguardando postagem.
No entanto, acompanhamos o envio internamente e confirmamos que o pedido foi entregue com sucesso. Inclusive, recebemos sua confirmação via WhatsApp de que a bota e a bolsa chegaram certinho.
Reforçamos que já estamos revisando nossos canais de atendimento para evitar que situações como essa voltem a acontecer. Lamentamos qualquer inconveniente causado e agradecemos pela sua paciência.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Menegatti Couro.
Consideração final do consumidor
06/01/2026 às 16:02
Apesar da confusão na entrega, os produtos chegaram em perfeitas condições e estou muito satisfeita. Voltarei a comprar no site.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
13/01/2026 às 16:14
Muito obrigada pela compreensão. Ficamos muito felizes em saber que você gostou dos produtos. Seguimos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Menegatti Couro.