Móveis com defeito e nega trocar
Resolvido
Cascavel - PR
20/03/2025 às 18:52
ID: 212696497
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 8 cadeiras com a dircksen móveis. 3 vieram com defeito. A resposta do atendente é de que não podem ser trocadas por que é defeito estético, só se tivesse impossibilitando o uso. Absurda a resposta do pós venda. Quando se compra um móvel paga-se pela estética também, independente do valor do móvel.Se os móveis podem vir com defeito então deveria estar escrito no site. O que não está.
Troca de produto com defeito é direito do consumidor.
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Resposta da empresa
14/04/2025 às 09:28
Bom dia!
As 8 cadeiras foram entregues ao cliente no dia 17/03 e no dia 28/03 o mesmo já recebeu as 3 cadeiras de reposição, *******% correto.
Atenciosamente,
Matheus Scharf / Dircksen Móveis
Consideração final do consumidor
14/04/2025 às 10:12
Só resolveu após a demanda se tornar pública.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5