Resolvido

Móveis com defeito e nega trocar

Dircksen Móveis

cidade: Cascavel

O que aconteceu

Comprei 8 cadeiras com a dircksen móveis. 3 vieram com defeito. A resposta do atendente é de que não podem ser trocadas por que é defeito estético, só se tivesse impossibilitando o uso. Absurda a resposta do pós venda. Quando se compra um móvel paga-se pela estética também, independente do valor do móvel.Se os móveis podem vir com defeito então deveria estar escrito no site. O que não está.

Troca de produto com defeito é direito do consumidor.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Dircksen Móveis respondeu

    14/04/2025 às 09:28

    Bom dia!

    As 8 cadeiras foram entregues ao cliente no dia 17/03 e no dia 28/03 o mesmo já recebeu as 3 cadeiras de reposição, *******% correto.

    Atenciosamente,

    Matheus Scharf / Dircksen Móveis

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    Só resolveu após a demanda se tornar pública.