Assinatura Vitalícia Direção Concurso: Cobrança Indevida Após Cancelamento e Falta de Suporte
Respondida
Miracema - RJ
05/07/2026 às 14:26
ID: 253132947
Eu *****, fiz uma compra de uma assinatura vitalícia no site direção concurso em 12/03/2026 número do pedido *****. Portanto, ao acessar a plataforma encontrei dificuldades em ter acesso aos cursos, como também um serviço de suporte eficiente para sanar as dúvidas. Sendo assim optei pelo cancelamento dentro do prazo legal da plataforma. Diante da situação o direção concurso me enviou o termo de cancelamento, porém até a data de hoje continua vindo descontando o valor no cartão de crédito e quando tendo entrar em contato com o número do whatsapp do direção concurso simplesmente não responde mais as mensagens . Conclusão, é uma empresa que não dar assistência pós vendas e não cumprem com o estabelecido.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 16:10
Olá, Dayana.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Verificamos que a sua solicitação de cancelamento foi concluída com sucesso e que todas as providências relacionadas ao seu atendimento já foram realizadas.
Lamentamos qualquer transtorno que possa ter ocorrido durante esse processo e reforçamos que trabalhamos continuamente para aprimorar nossos serviços e proporcionar uma experiência cada vez melhor aos nossos alunos.
Ressalto que o prazo para o valor ser estornado depende da operadora do seu cartão e das condições do contrato que possui junto a ela.
Caso ainda exista alguma dúvida ou pendência, permanecemos à disposição para ajudá-lo por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Se o seu caso foi solucionado de forma satisfatória, ficaremos muito gratos se puder retornar ao Reclame Aqui e registrar sua avaliação, classificando a reclamação como Resolvida. Esse feedback é muito importante para que possamos acompanhar a qualidade do atendimento prestado e continuar evoluindo.
Agradecemos pela compreensão e desejamos muito sucesso em sua jornada.
Atenciosamente,
Equipe Direção Concursos