Cancelamento de assinatura
Não resolvido
São José - SC
20/05/2026 às 14:45
ID: 249202301
Quero o cancelamento da minha assinatura e ressarcimento do valor pago. Assinei em março, o site ficou vários dias fora e prejudicou meus estudos. Não quero mais utilizar essa empresa. Não baixei nenhum material, então entendo que seja justo o cancelamento e ressarcimento
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 22:08
Cara Maísa Buss Morais,
Lamentamos sua insatisfação. O canal para solicitação de cancelamento é o e-mail [email protected]
Você adquiriu a Assinatura Essencial no dia 06/04/2026 com prazo de expiração no dia 06/04/2027.
No final do dia 23 de abril, uma quinta feira, realmente tivemos problemas com nossa plataforma, e devido esse problema ter ocorrido às vésperas de um fim de semana nossa equipe ficou com restrições para atuar neste reparo em conjunto com nosso provedor da AWS que é internacional. No entanto, no final do dia 28 de abril, terça-feira, já estávamos como problema resolvido. Foram 5 dias!
Foram 5 dias distantes.... distantes o suficiente para estar fora dos 7 dias de arrependimento da compra; distantes do prazo final da sua assinatura que só ocorrerá em 06 de abril de 2027; distante quase um mês do dia em que você vem aqui registrar seu desejo de cancelamento!
Você pode não querer mais utilizar a plataforma da empresa, é um direito seu. Sua afirmativa de que não baixou nenhum material... é o que esperamos de pessoas honestas! Quanto à justiça sobre o cancelamento... há controvérsias.
De qualquer modo, reiteramos que o canal para solicitação de cancelamento é o e-mail [email protected]
Atenciosamente,
Direção Concursos
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 09:20
Péssimo atendimento, são sarcásticos e sem profissionalismo. Nunca mais faço negócio com essa empresa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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