Cancelamento de curso e estorno de valor não realizado
Respondida
São João del Rei - MG
04/07/2026 às 22:10
ID: 253110465
No dia 07 de janeiro fiz o pedido de cancelamento de um curso pelo email do direção e fui informado que o valor seria estornado de 30 a 45 dias após o pedido. No dia 3 de maio mandei outro email solicitando o cancelamento da compra pois o valor da mensalidade ainda estava caindo na minha fatura do cartão, e a resposta que tive foi de que eles estavam enfrentando um problema na operadora financeira.
Há seis dias atrás mandei mais email mas agora eles nem respondem mais e tentei buscar contato pelo ZAP, mas também ninguém me responde .
Quero meu dinheiro pois fiz o cancelamento dentro do prazo de 7 dias que o cdc nos garante
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 16:07
Olá, Bruno. Lamentamos a demora no atendimento ao protocolo vh4PM2jZSE1FdOVL e pedimos desculpas por isso. Nossa equipe está passando por uma reestruturação e o seu caso já consta na nossa fila de prioridade de resolução. Nos comprometemos a retornar em breve com uma solução definitiva. Agradecemos a compreensão.