Cancelamento e Estorno de Curso de Preparatório para o INSS Não Realizados Após Prazo de 45 Dias
Não respondida
Blumenau - SC
08/06/2026 às 22:15
ID: 250856783
Prezada equipe do Direção Concursos.
Venho por meio deste registrar minha profunda insatisfação com o processo de cancelamento e estorno do curso preparatório para o INSS, adquirido na plataforma.
No dia 30 de março de 2026, formalizei o meu pedido de cancelamento por e-mail devido à não adaptação à metodologia de ensino, estando respaldado pelo prazo de garantia assegurado pelo próprio regulamento do site.
Após insistir no pedido devido a tentativas da empresa de reter a assinatura, recebi no dia 7 de abril de 2026 a confirmação por e-mail de que a solicitação de devolução havia sido finalmente processada pelo atendimento.
Naquela mesma mensagem, fui informado de que o prazo máximo para a restituição dos valores na minha fatura seria de 30 a 45 dias.
Contando a partir da data de confirmação, este prazo se encerrou definitivamente no dia 22 de maio de 2026.
No entanto, hoje é dia 8 de junho de 2026 e, além de o estorno não ter sido efetuado, as parcelas continuam sendo cobradas normalmente na minha fatura do cartão de crédito.
Para agravar a situação, minha conta na plataforma ainda consta como ativa, descumprindo o que me foi prometido.
Já tentei o contato direto por e-mail relatando o problema, mas até o momento não tive uma solução efetiva.
Diante do evidente descumprimento do prazo estipulado pela própria empresa e da continuidade de cobranças por um serviço cancelado há mais de dois meses, exijo:O cancelamento e bloqueio imediato de qualquer cobrança futura no meu cartão de crédito.
O envio imediato do comprovante/carta de estorno oficial carimbado ou assinado pela gestora de pagamentos de vocês, detalhando o envio do crédito à minha operadora de cartão.
Ressalto que toda a troca de e-mails comprobatória, contendo as datas e promessas de prazos aqui mencionadas, está digitalizada e será anexada a esta reclamação como prova.
No aguardo de uma solução definitiva e urgente.
Reforço a falta de retorno resposta , na hora de vender sao extremamente solícitos, mais quando precisamos de suporte zero respostas.
Atenciosamente,*****