Cobrança indevida após cancelamento de assinatura e falta de estorno

Question

Em Dezembro de 2025 fiz uma assinatura, porém dentro dos 7 dias solicitei o cancelamento.
No mês seguinte, em janeiro 2026, foi feito o débito no meu cartão de credito, e eu informei a empresa do que estava acontecendo via email, a empresa me respondeu que estaria repassando a situação ao setor financeiro, para evitar o débito eu. Bloqueei o cartão, porém ainda continua recebendo as tentativas de débito, informei a empresa novamente via e-mail e ainda não tive retorno. Após entrar em contato via WhatsApp, eles me orientam para que envie e-mail, segui as orientacaoes, mas agora no final de maio de 2026, ouve uma nova tentativa de cobrança, além de não ter recebido o estorno das duas mensalidades cobradas.
Aguardo retorno da empresa para solução do problema

Accepted Answer

Olá Carlos A Bariani Júnior,

Lamentamos profundamente pelo incômodo e informamos que já providenciamos a solução do seu caso.

Enviaremos diretamente para o seu e-mail cadastrado na empresa comprovantes de estornos das duas mensalidades cobradas indevidamente e já fizemos o cancelamento para que não ocorra novas tentativas de cobranças.

Atenciosamente,
Direção Concursos

Cobrança indevida após cancelamento de assinatura e falta de estorno

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor