Dificuldade para cancelar assinatura e falta de retorno da empresa

Respondida
Belém - PA
24/07/2026 às 09:17
ID: 254725119
Dia 19/07/2026 comprei a assinatura básica. Um dia depois (20/07/2026) solicitei o cancelamento via email e dia 23/07/2026 solicitei pela plataforma. Até o presente momento, não obtive retorno.
Me arrependi muito de não ter consultado antes o Reclame Aqui.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 17:09
Olá, Lucas.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Verificamos que a sua solicitação de cancelamento foi concluída com sucesso e que todas as providências relacionadas ao seu atendimento já foram realizadas.
Lamentamos qualquer transtorno que possa ter ocorrido durante esse processo e reforçamos que trabalhamos continuamente para aprimorar nossos serviços e proporcionar uma experiência cada vez melhor aos nossos alunos.
Caso ainda exista alguma dúvida ou pendência, permanecemos à disposição para ajudá-lo por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Se o seu caso foi solucionado de forma satisfatória, ficaremos muito gratos se puder retornar ao Reclame Aqui e registrar sua avaliação, classificando a reclamação como Resolvida. Esse feedback é muito importante para que possamos acompanhar a qualidade do atendimento prestado e continuar evoluindo.
Agradecemos pela compreensão e desejamos muito sucesso em sua jornada.