Direção Concursos

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Fortaleza - CE

03/06/2026 às 22:04

ID: 250494601

Em 15/03/2026 adquiri a assinatura Vitalícia Premium + Passe da Direção Concursos, utilizando dois cartões de crédito: R$ 1.700,00 no primeiro e R$ 1.199,80 no segundo, totalizando R$ 2.899,80 (conforme comprovantes de e-mail anexos).

Solicitei o cancelamento da assinatura em 17/03/2026, informando que o curso não atendia às minhas necessidades e que já possuía uma assinatura vitalícia de outro curso. A empresa confirmou o pedido de cancelamento em 19/03/2026, informando que o estorno ocorreria em até 30 a 45 dias.

Até 03/06/2026 o estorno não foi realizado. Diversas tentativas de contato foram feitas (07/05, 11/05 e 17/05/2026), recebendo apenas respostas sobre problemas técnicos com a operadora financeira.

O descumprimento do prazo configurou cobrança indevida, causando transtorno e desrespeito ao consumidor.

Solicito: o estorno imediato dos valores cobrados indevidamente e a confirmação por escrito da realização do estorno.