Impossibilidade de cancelar curso online e falta de retorno dos canais de atendimento
Em réplica
Simões Filho - BA
17/07/2026 às 14:26
ID: 254182955
Adquiri um curso preparatório no dia 13/07/2026 via site da empresa, pagando no pix o valor de R$537,11, para acesso de um ano. Todavia, após reavaliar as minhas prioridades, decidi cancelar o curso. Isso aconteceu no dia 15/07. Nenhum dos canais de comunicação informados no site funcionam. Tentei por e-mail, sem resposta. Tentei pelo whatsapp informado no site, sem resposta. Tentei pelos números informados, todos desativados. Estou anexando os prints das tentativas de contato.
Estou registrando esta reclamação para que sirva como evidência material. Quero fazer o cancelamento do curso preparatório de 12 meses e estou manifestando isso publicamente.
Aguardo um retorno imediato.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 17:07
Olá, Ubirajara!
Verificamos que foi enviado recentemente e-mail para você sobre a solicitação informada. Peço a gentileza que verifique sua caixa de e-mail para que o atendimento possa ser conluído.
Caso precise, esse é o número de WhatsApp do suporte: 61995351873
Réplica do consumidor
03/08/2026 às 17:24
Mentira! Minha caixa de e-mails não tem nenhum e-mail da Direção Concursos, inclusive na caixa de lixo eletrônico. O número que foi passado caiu numa central de atendimento por IA que não conclui o atendimento. O outro número que consta no site da Direção Concursos (*****) tem três mensagens enviadas por mim no dia 16/07, sem resposta. Infelizmente aqui na réplica eu não posso anexar mais imagens, mas tenho todos os prints salvos. Aguardo providências.