NÃO ASSINEM A DIREÇÃO CONCURSOS - SUPORTE RUIM
Resolvido
Sete Lagoas - MG
24/06/2026 às 18:32
ID: 252274231
Realizei uma compra no dia ***** de uma assinatura vitalícia em valor promocional, ao acessar a plataforma percebi que cometi um erro por confundir com outra plataforma que eu desejava assinar, motivo pelo qual, solicitei no mesmo dia, o cancelamento da compra bem como o reembolso, respeitando o prazo de 7 dias para cancelamento de compras (direito ao arrependimento previsto no código de defesa do consumidor), meu e-mail foi respondido solicitando o motivo pelo cancelamento, informei o motivo, logo após recebi outro e-mail com uma nova proposta de assinatura em um valor menor, agradeci e informei que nao tinha interesse e que desejava continuar como o CANCELAMENTO E REEMBOLSO, depois nao obtive mais resposta. No dia 17/05 encaminhei novo e-mail solicitando cancelamento e novamente na data de HOJE, ou seja 40 dias após o meu primeiro pedido de cancelamento.
Continua havendo descontos no meu cartão e não tem lançamento de reembolso. Adoraria que meu problema fosse resolvido da maneira menos burocrática possível.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 10:56
Olá, Janaína.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Verificamos que a sua solicitação de cancelamento foi concluída com sucesso e que todas as providências relacionadas ao seu atendimento já foram realizadas.
Lamentamos qualquer transtorno que possa ter ocorrido durante esse processo e reforçamos que trabalhamos continuamente para aprimorar nossos serviços e proporcionar uma experiência cada vez melhor aos nossos alunos.
Caso ainda exista alguma dúvida ou pendência, permanecemos à disposição para ajudá-lo por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Se o seu caso foi solucionado de forma satisfatória, ficaremos muito gratos se puder retornar ao Reclame Aqui e registrar sua avaliação, classificando a reclamação como Resolvida. Esse feedback é muito importante para que possamos acompanhar a qualidade do atendimento prestado e continuar evoluindo.
Agradecemos pela compreensão e desejamos muito sucesso em sua jornada.
Atenciosamente,
Equipe Direção Concursos
Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 11:23
A empresa solucionou meu problema mas demorou muito o que ocasionou diversos transtornos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3