Não consigo acessar minha conta vitalícia do Direção Concursos
Em réplica
Itatiaia - RJ
17/09/2026 às 11:14
ID: 259308165
Possuo uma conta vitalícia do direção concursos, porém fiquei um longo período sem acessá-la, tentei recentemente entrar mas diz que o e-mail ***** não possui cadastro. Tentei alterar a senha, mas também não consegui, ou seja, estou sem acesso ao serviço vitalício que adquiri anteriormente. Na data de 16/09/2026 tentei contato com o suporte pelo site do Direção, não obtive retorno, tentei contato pelos canais do WhatsApp e Instagram e também não obtive retorno algum, nem sequer uma mensagem com o tempo de retorno. Necessito de retorno urgentemente, pois preciso acessar os serviços que adquiri.
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Resposta da empresa
17/09/2026 às 11:41
Olá, Édila!
Verificamos que foi enviado um e-mail referente à sua solicitação. Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e dê continuidade ao atendimento por esse canal.
Atenciosamente,
Equipe Direção Concursos
Réplica do consumidor
17/09/2026 às 11:54
NÃO ME RESPONDERAM CORRETAMENTE, EU DESEJO TER ACESSO A UMA CONTA VITALÍCIA QUE EU JÁ POSSUO, ME DERAM ACESSO COMO SE EU FOSSE REALIZAR UMA COMPRA DE UMA NOVA VITALÍCIA, ACESSEI E NEM MEU PERFIL DE ALUNO VITALÍCIO APARECEU MAIS. APENAS RESOLVAM MEU PROBLEMA DE FORMA ÉTICA, EU EXPLIQUEI O QUE ACONTECEU.
Réplica do consumidor
17/09/2026 às 12:52
Vocês entenderam? Eu comprei a vitalícia SEPARADA do Direção quando lançou, pelo email *****, não foi por esse email aqui, deixei claro no Reclame Aqui. Ano passado acessei normal minha vitalícia, fui entrar esses ano e sumiu acesso!
SEGUE EM ANEXO O EMAIL DA ÉPOCA EM QUE REALIZEI A COMPRA DA VITALÍCIA SEPARADA, ESSE E-MAIL FOI QUANDO COMPREI E NÃO CONSEGUIA ACESSO. EU COMPREI PELO E-MAIL *****.
Eu estou aguardando retorno, já expliquei toda a situação, PODEM RETORNAR COM O SERVIÇO VITALÍCIO QUE EU ADQUIRI. Eu preciso de um retorno URGENTE.
DEVOLVAM MEU ACESSO vitalício PELO LOGIN ***** (é o e-mail usado para a compra da vitalícia e acesso a mesma)