Solicitação de cancelamento de assinatura direção concursos
Respondida
São Paulo - SP
01/08/2025 às 13:53
ID: 223530779
Desejo o cancelamento da minha assinatura anual da Direção concursos por motivo de insatisfação quanto ao conteúdo da plataforma, como ausência de cursos preparatórios para alguns concursos específicos como o do PND, por exemplo. E também por insatisfação quanto a alguns professores do preparatório para o SEFAZ GO. Além do mais, esse concurso está suspenso e a sua retomada prevê uma drástica redução do número de vagas. Fiz a solicitação através de e-mail e WhatsApp e o consultório informar que é impossível realizar o cancelamento, devendo me Mater preso a eles pelo período de um ano.
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Resposta da empresa
04/08/2025 às 09:50
Olá, Eduardo.
Agradecemos pelo seu contato e pela manifestação de sua opinião sobre a Assinatura Essencial adquirida em 16/05/*******.
Conforme os Termos de Uso da plataforma Direção Concursos, o prazo para solicitação de cancelamento da Assinatura Essencial é de até 14 dias corridos após a confirmação da compra, desde que respeitadas as condições de uso do conteúdo. Essa política está alinhada com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.*******/*******), que garante o direito de arrependimento somente dentro de 7 dias quando a contratação ocorre fora do estabelecimento comercial.
Sua solicitação foi registrada em 01/08/*******, ou seja, mais de dois meses após a aquisição, ultrapassando o prazo legal e contratual para cancelamento e reembolso. Por esse motivo, infelizmente não é possível atender ao pedido de cancelamento neste momento.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e o respeito aos direitos do consumidor, e seguimos à disposição para esclarecer dúvidas e oferecer suporte dentro dos limites legais e contratuais.
Quaisquer dúvidas adicionais, permanecemos à disposição pelos canais já oferecidos e pelo WhatsApp*******.
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