O que aconteceu
Contratei essa empresa pra registrar uma marca em 2020, processo que foi finalizado em 2021. Paguei pelo processo e terminamos a transação. Agora estão cobrando anuidade desde 2022 pra cuidar da marca, sendo que nunca acertei isso com eles e também nunca prestaram conta de nenhum serviço que fizeram pra mim. A minha marca ficou vinculado ao email deles, então não posso acessar ou transferir minha ela.
Fiquem atento com essa empresa, ou você vai pagar vitaliciamente anuidade.
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4Interações da reclamação
Direção Marcas e Patentes respondeu
09/02/2026 às 15:58
Olá, Luis Fernando. Tudo bem?
Agradecemos seu contato e o apontamento realizado.
Após a abertura da manifestação, entramos em contato diretamente para esclarecimentos e alinhamentos sobre o histórico do atendimento e dos serviços prestados. A tratativa está ocorrendo de forma privada, por WhatsApp, e já avançamos para uma solução consensual.
No momento, o cliente nos informou que pretende seguir com a rescisão contratual, ficando acordado que o tema será retomado na próxima semana para finalização dos ajustes pendentes.
Reforçamos que a Direção Marcas & Patentes permanece à disposição para concluir a tratativa da melhor forma possível, com transparência e boa-fé.
Seguimos acompanhando até a resolução definitiva.
Atenciosamente,
Direção Marcas & Patentes