Atraso na entrega e solicitação de cancelamento de guarda-roupa comprado nas Casas Bahia
Não respondida
Sorocaba - SP
08/07/2025 às 08:58
ID: 221533137
Realizei a compra de um guarda-roupa no site das Casas Bahia no dia 28/05/2025, vendido pela loja parceira Atena Móveis e com entrega prevista para o dia 03/07/2025, através da transportadora Direcional.
Até o momento, não recebi o produto, o prazo de entrega foi ultrapassado e não houve nenhuma atualização clara de rastreio ou justificativa para o atraso nem por parte das Casas Bahia, nem pela loja Atena Moveis e muito menos pela transportadora Direcional. Já estou enfrentando transtornos com essa situação, pois preciso do móvel com urgência, então se não houve entrega até o momento quero o cancelamento do produto.
Solicito providências imediatas, quero o cancelamento da compra e o estorno total do valor pago.
Aguardo um posicionamento urgente, sob pena de registrar reclamação nos órgãos de defesa do consumidor (Procon) e demais plataformas públicas.
Atenciosamente,
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