Descaso e falta de retorno para cliente em potencial em múltiplos canais de comunicação
Respondida
Serra - ES
02/07/2026 às 17:18
ID: 252940413
Descaso com Futuro cliente , a 3 dias seguidos tento contato via ligação e whatsapp, chegaram a me responder 1 unica vez quase 12 horas apos o primeiro contato e não me retornaram mais.
acredito que não estejam precisando de novos clientes, não indico essa empresa nem para um inimigo.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 12:04
Olá, Elisvandro!
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Assim que tomamos conhecimento da sua manifestação, realizamos uma verificação em nossos canais de atendimento, mas não localizamos o seu contato em nossos registros. Mesmo assim, nossa equipe comercial já identificou seus dados cadastrados aqui no RA e uma de nossas vendedoras está entrando em contato diretamente com você para entender o ocorrido e prestar todo o suporte necessário.
Nosso compromisso é oferecer um atendimento ágil e transparente, por isso queremos compreender o que aconteceu e encontrar a melhor solução.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele nos ajuda a aprimorar continuamente nossos processos. Esperamos ter a oportunidade de reverter essa experiência e reconquistar sua confiança.
Atenciosamente,
Equipe Direct Borrachas