Lanterna Tática não corresponde ao anúncio e empresa não responde à solicitação de devolução
Em réplica
Castelo - ES
23/02/2026 às 18:38
ID: 241463119
Fiz a compra a compra da Lanterna Tática Indestrutível 4 em 1 - Ultra Potência - ÚLTIMO DIA NA PROMOÇÃO E FRETE GRÁTIS × 1, na Direct Ofertas no dia 30/01/26. Paguei 127,00 no cartão de crédito. Número do pedido *****.
Recebi um e-mail na mesma data com os dados do vendedor, que seguem: Empresa: JF MARKETING E INTERMEDIACAO DE NEGOCIOS DIGITAIS EIRELI - CNPJ: ***** - Email: ***** -
Telefone: *****.
A lanterna que recebi não corresponde ao que foi divulgado no anúncio e por isso resolvi devolver. Tentei entrar em contato por ligação e Whats e não atendem. Enviei um e-mail no dia 10/02/26 (dentro do prazo de 7 dias que havia recebido), solicitando a devolução, mas até hoje dia 23/02/26 não recebi resposta.
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 09:16
Olá, tudo bem?
Sou Daniel, da equipe do Reclame Aqui da Direct Ofertas. Agradecemos pelo seu contato e por nos permitir ajudar com sua experiência. Estamos aqui para resolver sua situação da melhor forma possível e garantir que você fique completamente satisfeito.
Para darmos seguimento à sua tratativa, entrarão em contato via WhatsApp e vamos seguir com tudo o que for necessário para resolver essa questão da melhor forma para você
Réplica do consumidor
04/03/2026 às 16:31
Recebi o e-mail informando que entrariam em contato pelo WhatsApp e até o momento não recebi o retorno.