Recebimento de produto em desacordo com a propaganda e falta de atendimento para solução
Respondida
Goiânia - GO
01/05/2026 às 10:11
ID: 247454905
No dia 04/12/2025 comprei no site da Direct Ofertas Cueca Reutilizável ProtecMen de Alta Absorção Preto / GG, valor R$ 199,90. Pedido *****.
Mas, recebi uma cueca enviada pela RK_Store, com QR Code da Shopee.
Verifiquei que a cueca é normal, composição 96% algodão e 4% Elastano, que não é em nada de Alta Absorção. Fiz teste com água e não absorve nada, vaza como se fosse uma peneira!
Fiz reclamação enviando fotos do produto, a 1 em 30/12/2025, tentei contato por e-mail e telefone e não atendem! Interessante é que quando comprei o produto recebi confirmação pelo e-mail da empresa: *****, mas ao tentar contatos para reclamações por esse mesmo e-mail não respondem nunca! Se entrar no site da empresa hoje ainda constam o mesmo e-mail e número de telefone. Mas, se for reclamação, esquece não atendem, não retornam e-mail.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 09:14
Olá, tudo bem?
Sou Daniel, da equipe do Reclame Aqui da Direct Ofertas. Agradecemos pelo seu contato e por nos permitir ajudar com sua experiência. Estamos aqui para resolver sua situação da melhor forma possível e garantir que você fique completamente satisfeito.
Para darmos seguimento à sua tratativa, entrarão em contato via WhatsApp e vamos seguir com tudo o que for necessário para resolver essa questão da melhor forma para você