O que aconteceu
Pedi por várias documentos que deveriam estar no portal da Directa,porém nenhuma solução foi dada até o momento.
Documentos referentes ao Condomínio conjunto jardim Cupecê,tais como relação de cotas recebidas,contratos com prestadores de serviços,atas,etc.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Directa Administração respondeu
23/05/2025 às 17:21
Prezado cliente,
Agradecemos o seu contato e entendemos sua preocupação.
Gostaríamos de informar que a Directa iniciou recentemente a administração do condomínio e, por conta disso, ainda estamos no processo de acesso e integração dos documentos históricos, como atas e contratos de prestadores anteriores ao nosso período de gestão.
Estamos comprometidos em manter a transparência e a qualidade das informações divulgadas no portal, e, para tanto, planejamos realizar os uploads desses documentos de forma progressiva. Sua solicitação já foi registrada e será tratada com a devida atenção.
Contamos com sua compreensão e estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Directa.
Consumidor respondeu
23/05/2025 às 18:58
A Directa assumiu em 1 de março,qual tempo estimado para migrarr os documentos da antiga administradora?
Em relação às pastas de prestação de contas,disponibilizaram parcialmente a de Março,qual o motivo de não disponibilizarem a pasta completa?
Directa Administração respondeu
26/05/2025 às 11:08
Bom dia Sra. Francisca,
A Directa não iniciou a administração dia 1 de março e sim dia 7 de março conforme carta de apresentação divulgada na ocasião.
Assim nosso período de prestação de contas de março é a partir do dia 7, e esta plenamente disponível em nosso portal, e não de forma parcial como afirmado pela senhora. Inclusive o mês de abril também já está disponível.
Há ata divulgada desde o dia 27 de março, assim como alguns contratos desde o dia 10 de abril.
Contratos adicionais recebidos foram postados dia 23 e atas anteriores à nossa gestão estão em processo de digitalização para uploud.
Ressaltamos que o portal da administradora é um canal para divulgação de dados prioritariamente de período de nossa própria administração em complemento a divulgações por email e impressos enviados ao condomínio continuamente por nós dando total transparência e acesso a informações atuais.
Certos de sua compreensão permanecemos a disposição.
Equipe Directa