Recebimento indevido de boletos após mudança e solicitação de cancelamento negada
Resolvido
São Paulo - SP
03/04/2026 às 21:52
ID: 245118529
Me mudei há 3 anos do condominio que a Directa faz a gestão e ainda estou recebendo os boletos do condominio em meu *****. Ja solicitei algumas vezes para cancelarem. Exijo retorno urgente
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 16:14
Sra. Gabriela, tudo bem?
Sua informação de mudança cadastral foi feita em março de 2026, ao recebermos sua mensagem imediatamente o cadastro foi alterado eliminando seu nome/CPF da unidade.
Em momento nenhum a alteração cadastral foi negada e tampouco ficou sem retorno tendo nossa assistente se comunicado com você na ocasião.
Confirmamos que a unidade já não consta em seu nome.
Atenciosamente
Consideração final do consumidor
25/05/2026 às 21:16
Atendimento ruim
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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