Reembolso não efetuado após 14 dias da solicitação - Kingdom Capital

Eu ***** comprei um serviço da kingdom Capital no dia 10 de fevereiro e pedi o reembolso no dia 12 de fevereiro por não gostar do serviço e não foi reembolsado até agora já tem 14 dia até agora nada de mim reembolsar.