O que aconteceu
Venho por meio desta registrar minha profunda indignação e formalizar uma reclamação contra a empresa DirectUnlocks devido a práticas comerciais abusivas, falta de transparência e propaganda enganosa.
No dia 03/10/2026 , acessei o site da empresa com o objetivo de realizar o desbloqueio de operadora do meu aparelho iphone 17 . A página inicial informava claramente que o serviço custaria o valor de 129,90 Realizei o pagamento acreditando que este seria o custo total para a execução do serviço.
No entanto, logo após a confirmação do pagamento, recebi uma notificação afirmando que o valor inicial cobrado servia apenas como uma "taxa de verificação de elegibilidade" do IMEI. Para que o desbloqueio fosse efetivamente concluído, a empresa passou a exigir um pagamento adicional e obrigatório no valor de 306,90 apois um dia soliticiataram mais um valor de 909,90, com a promessa de 100% que o desbloqueio seria feito conforme o texto que me mdaram no email que o reembolso seria atomatico no meu cartão de credito, conforme imagens em anexo.
Essa prática configura uma clara estratégia de "isca e troca" (bait and switch), omitindo os valores reais do consumidor no momento da compra e forçando pagamentos em cascata sob a ameaça de reter o dinheiro já pago.
Para piorar a situação, ao solicitar o cancelamento imediato e o estorno do meu dinheiro, a empresa se recusou a efetuar o reembolso no meu cartão/conta, oferecendo apenas "créditos no site". Eu não tenho interesse em outros serviços de uma empresa que age de má-fé, e exijo a devolução do dinheiro pago por um serviço que não foi entregue.
Diante do exposto, exijo:
1. O cancelamento imediato de qualquer cobrança ou pedido em meu nome.
2. O estorno/reembolso integral do valor de [inserir o valor total que você chegou a pagar] na mesma forma de pagamento original.
Caso o problema não seja resolvido de forma imediata, tomarei as medidas legais cabíveis junto aos órgãos de proteção ao consumidor e iniciarei uma contestação formal da transação (chargeback) diretamente com a operadora do meu cartão de crédito por [Editado pelo Reclame Aqui] e serviço não prestado.
Aguardo retorno com a solução.
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