Sky+ não funciona no Roku

Question

Assinei a Sky+ funciona no app, no computador mas no Roku não.
Já tentamos de tudo instalar, desinstalar, tirar o modem da tomada e nada faz funcionar.
Ele entra na tela, mas não transmite nada e quando olho diz que não tenho plano ativo.
Reparei que para entrar no computador e no celular eu tive que entrar como usuário por outra operadora e essa opção não tem na Sky Roku, pois se entro normalmente tbm no celular e no computador não libera os canais.
Com certeza é um problema técnico que tem que ser resolvido.