Fui enganada na compra de aparelho auditivo Philips e quero um novo

Fiz uma compra de aparelho auditivo philips,fiz um teste de sete dias,quando devolvi o aparelho a fonoaudiola e vendedora me falou que era último dia para pagar com desconto e que não tinha o aparelho lá,que só chegaria em dois dias depois do pagamento(uma forçada de barra para eu pagar)bem,em dois dias me mandaram mensagem que tinha chegado o aparelho novo. Só que me entregaram duas borrachinhas e um disco contento tipo umas agulhas para limpar o aparelho,daí perguntei e o aparelho?ela respondeu é esse que você já estava usando do teste e o carregador também

Bem,fui na caruda enganada por 15.000.00.

Então liguei SAC e estou sem resposta

Quero um aparelho novo não o de teste e ,outra,parou funcionar e falaram que é cera,sendo que no dia da audiometria ela falou seu ouvido até brilha não tem cera nenhuma

Agora me falaram que é assim mesmo,que isso foi impossível pq tem número do aparelho que está na nota.

Então desde o começo ela sabia que era o aparelho do teste que eu ia comprar,me forçou pagar falando que ia chegar em dois dias

Foi muito bizarro,se aproveitar de uma idosa que estava sozinha

Enfim ,quero um aparelho novo