Atraso na entrega de módulo de roupeiro comprado na Black Friday

Olá Patricia,
Lamentamos profundamente pelo transtorno ocorrido com a entrega do seu pedido. Conforme informado via protocolo da Magazine Luiza, a transportadora responsável acabou extraviando sua mercadoria e, infelizmente, não nos forneceu um retorno ágil sobre o ocorrido. Por trabalharmos com transportadoras terceirizadas, dependemos dessas informações para repassar aos nossos clientes, o que acabou impactando diretamente no atraso da sua entrega.
Diante da falta de retorno, a solução que encontramos foi realizar o reenvio de um novo pedido para você, o que já foi entregue conforme confirmado.
Mais uma vez pedimos desculpas pelo ocorrido. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes e seguimos trabalhando para que situações como essa não voltem a acontecer.
Atenciosamente,
Equipe Direto Móveis