DIRETO MÓVEIS NÃO ENTREGA
Em réplica
Guarulhos - SP
09/08/2025 às 13:07
ID: 224139497
Realizei a compra de um dormitório de casal da direto móveis pelo site da magazine Luiza , com previsão de entrega dia 28/07 , após , disseram que tiverem problemas com a transportadora, hoje dia 09/08 ainda não recebi meu pedido , a transportadora não agiliza e a loja não se responsabiliza, total descaso ! NÃO COMPREM !
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Resposta da empresa
12/08/2025 às 16:30
Olá, Erika,
Gostaríamos de esclarecer o motivo do atraso na entrega do seu pedido. A transportadora Nativa realizou uma mudança no parceiro logístico responsável pelas entregas na região de São Paulo. Por conta dessa transição, sua mercadoria precisou retornar temporariamente à base da transportadora para ser redirecionada ao novo parceiro.
A previsão inicial era de que as entregas fossem normalizadas a partir de 11/08. No entanto, devido à alta demanda e à sobrecarga operacional, os envios estão sendo realizados de forma gradual.
Estamos acompanhando a situação de perto e cobrando agilidade da transportadora para que sua entrega seja concluída o quanto antes. Lamentamos sinceramente pelos transtornos causados e agradecemos pela sua paciência e compreensão.
Caso tenha qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente, Equipe Direto Móveis
Réplica do consumidor
12/08/2025 às 16:33
Já entendi o caso da transportadora e também que esse móvel não será entregue nem tão cedo , já solicitei o cancelamento e estorno do valor pela magazine luiza , aguardo o cancelamento de vocês !